Отчаявшись помочь дочери Шэрон, страдающей от непонятного недуга, мать не желает помещать её в клинику. Имя "Сайлент Хилл" девочка без конца повторяет в своих снах. Роуз, вопреки возражениям супруга, твёрдо верит: именно там она отыщет столь необходимые разгадки. С дочерью она отправляется в этот город. Однако на подъезде к безлюдному месту прямо на пути возникает странная тень. Роуз резко жмёт на тормоз — и машина переворачивается. Очнувшись после удара, женщина понимает: Шэрон пропала.